Watersportwinkel Kampen gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarvoor, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. Deze verklaring geldt voor de website watersportwinkelkampen.nl en voor bestellingen die je via onze webshop plaatst.
Wie wij zijn
Watersportwinkel Kampen, Loswal 4e, 8263 BH Kampen, KvK-nummer 96488123. Bereikbaar via info@watersportwinkelkampen.nl en 06-14829052. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je aan ons verstrekt.
Welke gegevens we verwerken
- Bij een bestelling: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, de bestelde producten, het ordernummer en de betaalstatus. Betaalgegevens zoals je rekeningnummer zien wij niet; die verwerkt onze betaaldienst Mollie.
- Bij een account: je inloggegevens en bestelgeschiedenis.
- Bij contact, een herroeping of een klacht: je naam, e-mailadres, eventueel je telefoonnummer, je ordernummer en de inhoud van je bericht.
- Bij een bezoek aan de website: technische gegevens zoals je IP-adres, browser en de pagina’s die je bezoekt, voor zover cookies dat toelaten (zie “Cookies”).
Waarvoor en op welke grond
- Uitvoering van de koopovereenkomst: je bestelling verwerken, je informeren wanneer je bestelling klaarligt, terugbetalingen en garantie afhandelen.
- Wettelijke verplichting: onze administratie en de fiscale bewaarplicht.
- Gerechtvaardigd belang: je vragen beantwoorden, misbruik en spam van onze formulieren tegengaan, en de website veilig en werkend houden.
- Toestemming: een nieuwsbrief sturen, zodra wij die aanbieden, en niet-noodzakelijke cookies plaatsen. Toestemming kun je altijd intrekken.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- Herroepingen, klachten en garantiedossiers: 2 jaar na afhandeling.
- Berichten via het contactformulier: maximaal 1 jaar.
- Accountgegevens: zolang je account bestaat. Je kunt je account laten verwijderen.
Met wie we gegevens delen
- Mollie verzorgt de online betalingen. Mollie is daarbij zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt je betaalgegevens onder eigen verantwoordelijkheid, volgens de privacyverklaring van Mollie.
- Onze hostingprovider slaat de website en de webshopgegevens op in de Europese Unie en handelt in onze opdracht.
- Nieuwsbriefsoftware, zodra wij een nieuwsbrief aanbieden en alleen als je je daarvoor hebt aangemeld.
- Automattic (Jetpack) voor websitestatistieken en beveiliging van de site; verwerkt IP-adres en bezoekgedrag in onze opdracht, alleen voor niet-noodzakelijke onderdelen na je cookietoestemming.
- Google (Google Listings & Ads) voor het tonen van onze producten in Google en het meten van advertenties; conversiemeting alleen na je cookietoestemming.
- De Bootwerker Kampen, ons zusterbedrijf voor onderhoud en reparatie, alleen als je daar zelf om vraagt.
Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen je gegevens nooit en geven ze niet door buiten de Europese Economische Ruimte, behalve als een dienst dat vereist en daarvoor passende waarborgen gelden.
Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de winkelwagen en het inloggen te laten werken. Voor andere cookies, zoals statistieken, vragen we eerst je toestemming via de cookiebanner. Je keuze kun je op elk moment aanpassen:
Beveiliging
De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Toegang tot bestelgegevens is beperkt tot medewerkers die ze nodig hebben. Volledige betaalkaartgegevens bewaren wij nooit.
Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te dragen. Stuur je verzoek naar info@watersportwinkelkampen.nl; we reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan.